[vc_row][vc_column][vc_column_text]Facebook выпустила отдельное Android-приложение для бизнеса WhatsApp Business. В нем компании смогут создавать бизнес-профили с описанием деятельности и контактов. В стандартном мессенджере бизнес-профили будут выделяться. Таким образом, клиенты (в мессенджере) всегда будут иметь под рукой ваши контакты. Также компании получат дополнительные инструменты для общения: готовые сообщения для ответов на часто задаваемые вопросы, автоматические ответы (типа “Нет на месте”). А еще WhatsApp Business показывает статистику — например, количество прочитанных сообщений. ***
2017. WhatsApp вводит бизнес-аккаунты
Мессенджер WhatsApp (который принадлежит Facebook) запустил бизнес-аккаунты – авторизованные аккаунты компаний с помощью которых они будут общаться со своими клиентами. Популярность WhatsApp в России сравнима с популярностью Вконтакте, и бизнесы давно используют мессенджер для поддержки клиентов и рассылки уведомлений, но до сих пор бизнес-аккаунты ничем не отличались от частных и доверия к ним было мало. Теперь напротив бизнес-аккаунта в чатах будет располагаться зеленая галочка, все чаты с клиентами будут зашифрованы. Также, бизнес пользователям предоставляется приложение WhatsApp Business с дополнительными возможностями. Говорят, для крупных компаний оно будет платным, а для малого бизнеса – бесплатным. Пока создать бизнес аккаунт в WhatsApp могут только избранные мессенджером компании. Напомним, Viber запустил бизнес-аккаунты почти год назад. ***
2016. ЧатКвест – бот для создания маркетинговых игр в мессенджерах
Мессенджеры, боты – это модно. Люди ими пользуются, и вполне логично использовать их для рекламы и привлечения клиентов. Сервис ЧатКвест позволяет легко (без знаний программирования) создавать игры (квесты) для клиентов. Они работают как популярные ныне квест-комнаты: нужно за час что-то найти, разгадывая загадку за загадкой. Только вместо реальной комнаты – групповой чат в мессенджере (Telegram, Viber, WhatsApp) плюс бот – ведущий игры. Клиенты могут играть группой или по-одиночке. Победителям можно пообещать скидку или что-то бесплатно. Сам квест можно наполнить скрытой рекламой (product placement). Такие игры не только повысят лояльность существующих клиентов, но и могут выстреливать в качестве вируса в соц.сетях, когда клиенты будут рекомендовать игру своим друзьям. ***
2016. Мессенджер WhatsApp станет полностью бесплатным, добавит инструменты для бизнеса
До сих пор пользоваться WhatsApp можно было бесплатно только в течение 1 года, после этого он просил заплатить $0,99 за подписку на следующий год. Сегодня основатель WhatsApp, Ян Кум, объявил, что эта плата отменяется и что рекламы в мессенджере тоже не будет. Зато скоро появятся инструменты, которые помогут пользователям общаться с компаниями. “Например, можно будет поговорить с представителем банка о последних транзакциях по вашему счёту или с авиакомпанией — о задержке рейса” – сказал Ян. Напомним, мессенджер WhatsApp был в 2014 году куплен Facebook за $14 млрд. А у собственного мессенджера компании (Facebook Messenger) уже есть функции для бизнеса. Например, через приложение сервиса уже можно вызвать автомобиль Uber или пообщаться с виртуальным помощником, который поможет найти нужные товары. ***
2015. WhatsApp и Viber – самые популярные мобильные мессенджеры в России
Самым популярным мессенджером в России является WhatsApp, подсчитали аналитики исследовательской компании App Annie по итогам третьего квартала 2015 года. Однако больше всего прибыли своим создателям от российских пользователей приносит Viber. Общая карта популярности мессенджеров представлена на картинке. Например, в США и Канаде оказался наиболее распространён Facebook Messenger, в Китае – WeChat, в Японии – Line, в Южной Корее – KakaoTalk. Азиатские мессенджеры захватывают новые рынки за счёт новых функций, которые не ограничиваются обменом сообщениями, отмечают в App Annie. Например, WeChat предлагает пользователям возможность заказать через мессенджер такси, оплатить коммунальные услуги или приобрести билеты в кино.
Источник:[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row]
